鄒平市人社局堅守社保為民初心，積極推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，在發展基礎上多辦利民實事、多解民生難事，兜牢民生底線，讓更多群眾享受到有溫度的人社服務，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度，用實際行動詮釋“溫情人社、民生先鋒”服務形象。
“政策找人”助力重殘人員享受養老待遇
“我腿腳不方便，又不會用智能手機，有很多政策都不了解，沒想到在家里就能直接領到養老金了！現在每個月能領172元！”在鄒平市黃山街道辦事處唐家村，村民王元平高興地說道。
王元平今年55歲，屬于肢體二級殘疾，按照政策規定，可以提前5年申領居民養老保險金。近日，鄒平市人社局工作人員在核查比對市殘聯推送的殘疾人數據時，發現他符合提前領取養老金條件但是沒有及時提交提前領取養老金的資料，與黃山街道辦事處人社所工作人員溝通后，考慮到王元平身體殘疾，辦理申請手續不方便，就讓人社所工作人員主動上門聯系到他，為他詳細講解政策并幫助辦理了提前領取養老金手續。
重度殘疾人情況特殊，他們行動不便，大多數人不能及時了解有關政策。為了讓這部分特殊群體真正享受到社保優惠政策，鄒平市人社局將該項工作作為提高社保經辦為民服務水平，做好民生實事的重要內容，主動為符合條件的重度殘疾人辦理相關手續，在工作中，鄒平市人社局主動對接殘聯等部門建立數據共享機制，篩選符合提前5年領取養老金的重度殘疾人信息，采取政策找人方式，主動告知政策、上門服務，直接把服務送到了群眾家門口，讓群眾“少跑腿”、“不出戶”，切實打通了服務群眾的“最后一公里”。截至9月底，鄒平市已有505名符合條件的重度殘疾人辦理了居民養老保險提前領取待遇手續。
“干部走流程”助力解決工傷職工領取待遇不方便問題
鄒平市有工傷保險三項定期待遇（一級至四級工傷職工傷殘津貼、生活護理費和工亡職工供養親屬撫恤金）人員283人，2021年4月份以前，這部分人員的定期待遇由市社保中心發放到遺屬原供養人（離退休人員）或工傷、亡職工原單位，然后待遇領取人員再到原單位領取，待遇領取人員基本都是老年人，或是工傷1-4級傷殘職工，行動不便，部分人員到原單位領取時間或3個月一次，或半年一次，有的還需要子女、親屬陪同前往，很不方便。2021年5月份，按照省廳“人社干部走流程”工作部署，市人社局宋明科局長在體驗工傷參保職工待遇發放流程過程中，發現問題后，及時與市社保中心相關領導和經辦人員溝通，決心做好服務民生減法，從源頭上解決這一問題，實現社保中心通過社銀直連系統直接發放到待遇領取人員的社會保障卡賬戶，減少由原單位領取，然后再發放給待遇領取人的中間環節，為用人單位和職工群眾減負。
自5月份開始，市人社局社保中心先行對數據核查無誤的111名領取工傷保險三項定期待遇人員的有關待遇實行社會化發放試點，并逐步規范完善，擴大發放范圍，截至目前，我市283名領取工傷保險三項定期待遇人員待遇發放已經全部實現社銀直連，通過社會保障卡社會化發放。切實解決了工傷保險待遇領取人員領取待遇不方便的難題。
“人社服務平臺”助力市民群眾樂享社保
10月17日下午，魏橋鎮宋家村網格員宋高龍攜帶“人社服務平臺”終端設備到因腿疼不能行走的80歲村民王守英家中，利用市人社局配備的村居人社服務平臺終端設備，為王守英采集指靜脈信息，進行領取居民養老保險待遇認證服務。
鄒平市人社局積極參與和深入開展“人社服務進村居”活動，在全市262個村級服務點終端平臺上線75項人社服務，廣大村民足不出村就可辦理42項社保業務，成為群眾家門口的、移動的服務大廳。為切實解決大部分老年村民不會使用智能手機，無法自助認證的現狀，市人社局進一步提升“人社服務平臺”服務水平，將全市機關事業退休人員、企業退休人員以及工傷保險長期待遇領取人員全部納入人社服務平臺資格認證范圍，實現通過下載“濱州智慧人社”手機APP或是使用村居“人社服務平臺”的終端設備進行自助認證。對高齡老人或病殘人員等行動不便的特殊群體建立服務臺賬，提供認證對象因高齡或病殘等原因提出的上門認證服務。實現資格認證工作“足不出村”、“足不出戶”， “網上辦”、“掌上辦”、“就近辦”“上門幫辦”全覆蓋，線上服務和線下服務全貫通，讓精準服務入鎮街、進村居，用服務升華人社溫度，體現人社關懷，讓辦事群眾獲得更多的滿意度和幸福感。
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